Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów

1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny.
Termin liczy się od dnia otrzymania towaru.

2. Jak odstąpić od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu (np. pocztą, e-mailem).
Kupujący może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.

3. Zwrot towaru

Towar należy odesłać nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

4. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości

Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

5. Zwrot płatności

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, jednak może wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrot obejmuje wyłącznie koszty produktu oraz najtańszy oferowany koszt dostawy.

6. Brak prawa odstąpienia – wyjątki

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych ustawą, m.in.:

  • świadczenie usług, jeżeli wykonanie rozpoczęto za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia,

  • dostarczanie treści cyfrowych (np. pliki, licencje, e-booki, oprogramowanie), które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeśli spełnianie świadczenia rozpoczęło się przed upływem terminu i za zgodą konsumenta,

  • produktów wyprodukowanych według specyfikacji lub indywidualnych potrzeb konsumenta,

  • produktów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów na rozpoczęcie okresu licencji na produkt, lub braku możliwości odsprzedaży produktu zwracanego.

7. Reklamacje

Reklamacje wynikające z niezgodności towaru z umową są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o prawach konsumenta.