Regulamin

Regulamin sklepu internetowego ChiptuningKRK.pl

§ 1 Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady sprzedaży usług i produktów oferowanych pod domeną www.chiptuningkrk.pl (dalej: „Sklep”).
Sklep prowadzony jest przez pana Jan Piszczek prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Chiptuning Garage, z siedzibą na ul. Ciepłowniczej 70 w Krakowie, NIP 6783191998, REGON 522287173.
Regulamin jest dostępny na stronie Sklepu w zakładce „Regulamin” i stanowi integralną część umów zawieranych w Sklepie.

§ 2 Definicje

Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie;
Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą;
Produkt / Usługa – chiptuning, diagnostyka, oprogramowanie, pliki ECU, inne oferowane elementy oraz produkty;
Umowa sprzedaży / Usługowa – umowa zawarta między Klientem a Sprzedawcą poprzez złożenie Zamówienia;
Formularz Zamówienia – interaktywna procedura składania zamówienia przez stronę;
Konto – konto użytkownika w systemie Sklepu, przyspieszające przyszłe zakupy;
Polityka Prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych.

§ 3 Konto i rejestracja

Rejestracja konta jest opcjonalna – Klient może złożyć zamówienie bez zakładania konta.
Rejestracja wymaga podania imienia i nazwiska (lub nazwy firmy), adresu e‑mail i hasła.
Klient musi zaakceptować Regulamin przed rozpoczęciem korzystania z konta.
Konto może być usunięte na żądanie Klienta, bez podawania przyczyny.

§ 4 Składanie zamówienia

Zamówienie można składać:
a) online przez formularz zamówienia;
b) mailowo;
W przypadku rejestracji lub składania zamówienia bez konta, konieczne jest podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
Klient wybiera Produkt, potwierdza dane, akceptuje Regulamin i składa zamówienie.
Po złożeniu zamówienia kierowana jest wiadomość e-mail z potwierdzeniem i instrukcjami dalszych kroków.
Sklep może odmówić realizacji zamówienia w przypadku błędnych danych lub podejrzenia nadużycia.
Kupując produkty cyfrowe (np. pliki ECU, oprogramowanie, mapy, instrukcje PDF), Klient wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji zamówienia przed upływem 14 dni od jego zawarcia.
Klient przyjmuje do wiadomości, że wraz z dostarczeniem treści cyfrowych, traci prawo do odstąpienia od umowy na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Zgoda na utratę prawa do odstąpienia od umowy jest udzielana poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru w procesie zakupu.

§ 5 Ceny i płatności

Wszystkie ceny wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
Do ceny zamówienia doliczany jest koszt dostawy lub innej usługi określony w trakcie składania zamówienia.
Dostępne metody płatności: szybkie przelewy internetowe, płatność kartą.
W przypadku płatności z góry, realizacja następuje po zaksięgowaniu środków na koncie Sprzedawcy.

§ 6 Realizacja zamówienia

Termin realizacji zamówienia wskazany jest na stronie Sklepu lub w e-mailu potwierdzającym.
Zamówienia złożone w dni wolne i święta realizowane są w pierwszym dniu roboczym następnym.
W przypadku braku dostępności Produktu Sklep poinformuje o przewidywanym czasie realizacji lub zaproponuje zamiennik.

§ 7 Odstąpienie od umowy (prawo konsumenta)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania Produktu bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi złożyć oświadczenie na piśmie lub e‑mailem do Sprzedawcy.
Koszty zwrotu pokrywa Klient, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego Produktu lub potwierdzenia jego wysyłki.
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy:

a) o dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy,

b) o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia,

c) których przedmiotem świadczenia są rzeczy dostarczane na specjalne zamówienie (np. pliki przygotowane na indywidualne zlecenie).

§ 8 Reklamacje

Klient może złożyć reklamację Produktu lub Usługi, jeżeli są one niezgodne z umową lub posiadają wady. Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz niniejszym Regulaminem.
Reklamację można zgłosić:
a) mailowo na adres: chiptuning@garage.hub.pl;
b) przez formularz reklamacyjny w Panelu Klienta.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej złożenia.
W uzasadnionych przypadkach możliwa jest naprawa, wymiana usługi lub zwrot pieniędzy.

§ 9 Polityka prywatności

Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującą Polityką Prywatności, dostępną na stronie Sklepu.
Dane przetwarzane są w celach realizacji zamówienia, kontaktu, rozliczeń, obsługi klienta oraz w uzasadnionym interesie Sprzedawcy (statystyki, marketing).
Klient ma prawo dostępu, poprawiania swoich danych, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu, przeniesienia danych oraz usunięcia.
Dane mogą być przekazywane podwykonawcom realizującym usługi (kurierzy, firmy IT) tylko w zakresie niezbędnym do realizacji umowy.

§ 10 Ochrona danych i cookies

Sklep stosuje środki techniczne i organizacyjne dla zabezpieczenia danych osobowych.
Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu poprawy funkcjonalności strony, realizacji zamówień i analityki.
Szczegółowe zasady korzystania z cookies i praw Użytkowników opisane są w polityce cookies.

§ 11 Własność intelektualna

Wszelkie treści dostępne na stronie Sklepu (tekst, zdjęcia, logo, opisy) są własnością Sprzedawcy lub podmiotów współpracujących.
Klient może korzystać z nich wyłącznie do celów osobistych.
Wszelkie kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie komercyjne bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§ 12 Ograniczenia odpowiedzialności

Sprzedawca nie odpowiada za przerwy w działaniu Sklepu wynikające z siły wyższej, działań osób trzecich, awarii infrastruktury technicznej Klienta.
Sprzedawca nie odpowiada za szkody powstałe z niewłaściwego użytkowania Produktów lub usług przez Klienta.

§ 13 Postanowienia końcowe

Regulamin może być zmieniony – o każdej zmianie Klient zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem.
W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny i ustawa o prawach konsumenta.
Spory konsumenckie będzie rozstrzygał sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy. Konsument może także skorzystać z pozasądowych metod rozwiązania sporów (np. platformy ODR).